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让 Buda 筛销售线索,信息不全的应该单独放一组吧?

Thuy Tan Pham

想把一份客户咨询表交给 Buda,按需求是否匹配、时间是否明确,整理出值得优先跟进的线索。

有个地方想听听大家的做法:如果客户没填预算、需求只写了一句话,是归到“待补充信息”,还是先给一个分数?

我更倾向先把不确定项留出来,不因为没填就当成低意向。大家会怎么定规则?

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Kelly
团队
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同意你的倾向:信息不全先放「待补充」,不要因为没填预算就当成低意向。齐全之后再打分/排优先级。

(示意图:优先跟进/待补充/不匹配三组;缺字段走待补充。)

(本地演示:线索/CRM 场景 Session)

(本地演示:已完成任务 Session)

建议步骤

  1. 先定义「齐全」清单

例如:需求描述、时间意向、联系方式;预算若你们强依赖,就列入必填,否则标为加分项。

  1. 三组输出(写进 Skill)
  • 优先跟进:匹配且齐全;
  • 待补充信息:缺必填或需求过短——附上建议追问;
  • 明确不匹配/暂缓:写清规则,避免和「待补充」混在一起。
  1. 只有齐全组才打分

待补充组只列缺口,不给「低分」标签。

  1. 你每周处理待补充

补全后再跑一次,或手动移入优先组。

怎样确认

  • 缺预算但需求清楚的样例,应在「待补充」而不是「低优先级」。
  • 每条待补充都带具体追问,而不是空标签。
  • 不匹配组能说出命中了哪条规则。

边界

  • 「待补充」不是永久冷宫:设回访节奏,避免堆着不看。
  • 规则要写进 Skill/任务说明,减少 Agent 自行脑补意向。
  • 合规与退订要求仍按你们的销售流程执行,筛选只是排序辅助。
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