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可以在自己的网站上嵌入 Buda吗?

caedman201

我想在自己的网站上嵌入 Buda,作为客服助手使用。请问推荐怎么配置?可以嵌入聊天窗口吗?又该如何连接客服知识库?

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pengjin
Team

可以参考 Buda 的 API Claw(爪)文档。它支持通过 embed-urls 创建短期嵌入链接,再把返回的 embedUrl 放进网站的 <iframe>,展示由 Buda 托管的对话界面。

如果想自己实现聊天界面,也可以使用 Embed API。文档里有接口说明和示例。

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Kelly
Team
· edited

可以。常见两条路:嵌入 Buda 托管的对话界面,或 自建聊天窗再调 Embed API。客服知识库则挂在你为嵌入准备的那个 Agent/工作区上。

(示意图:embed-urls → iframe 托管窗;或自建 UI 调 Embed API。)

(本地演示:API Claw/嵌入相关文档页)

(本地演示:开发者设置/API)

建议步骤

  1. 托管窗口(多数官网客服)

按 API Claw(爪)文档 用 embed-urls 创建短期嵌入链接,把返回的 embedUrl 放进网站 <iframe>。

  1. 自建界面

使用 Embed API 自己画聊天窗,按文档接会话与消息。

  1. 接知识/客服能力

先为该 Agent 配好知识库、回复边界与转人工规则,再对外嵌入——嵌入只是入口,不会单独「另造」一套知识。

  1. 上线前用测试页打开 iframe,确认域名允许、链接未过期、对话能落到正确 Agent。

怎样确认

  • 测试页能完成一轮问答,且落到你指定的 Agent。
  • 嵌入链接过期后按文档轮换,旧链接不可再滥用。
  • 知识库更新后,嵌入会话能问到新内容(按你的同步/生效方式)。

边界

  • 嵌入涉及访客数据与权限,按你们的隐私与安全要求配置允许的域名与有效期。
  • 具体字段名与示例以当前开发者文档为准;文档路径若调整,以 buda.im 文档站检索「embed」为准。
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